CAF Identifiant mêlant O et zéro et aide inexistante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'aide un proche de plus de 60 ans à se connecter à //partenaires.caf.fr/portal/auth/login#/espace-bailleur
Il n'arrive pas à se connecter car on lui a donné un identifiant qui contient des caractères que l'on peut aisément confondre "O"(lettre) et "0"(zéro)
Il a passé un temps conséquent à tenter de se connecter, sans y arriver bien évidemment. J'ai donc tenté à mon tour et n'y arrivant pas, j'ai demandé de l'aide en cliquant sur "problème de connexion" qui renvoie vers la page //partenaires.caf.fr/portal/auth/help qui n'offre aucune aide...
J'ai donc tenté en remplaçant les O (lettre) par des "0"(chiffre) dans l'identifiant et j'ai pu le connecter (il faut que des personnes testent l'accessibilité des services régulièrement).