Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J'essaie de remplir mon dossier d'aide sur le site ma prime rénov depuis juillet 2024. Lorsque je saisis le revenu fiscal de référence message d'erreur, les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal. Lorsque j'essaie de réinitialiser mon mot de passe pour la première connexion, je ne reçois jamais de lien. Je vérifie systématiquement les spams. Réponse de ma prime rénov problème avec le dernier avis d'imposition, j'ai contacté le centre des impôts. Aucune, aucune erreur sur le montant du revenu fiscal de référence. J'ai envoyé par mail les documents demandés, capture d'écran avis d'imposition au service technique qui devait régler le le problème et débloquer mon compte tout de suite. J'attends encore. Mon dossier a été envoyé au service informatique pour prendre contact avec moi. Délais inconnus. Sachant que les délais d'instruction des dossiers sont de 5 semaines minimum et que les travaux ne doivent pas être effectués avant l'accord des aides, l'installation de mon poêle à granules a été reportée. Jusqu'à quand ? Ces problèmes récurrents bloquent de nombreux dossiers, dont le mien. Merci d'avance cordialement.