Attestation E411 pas reçue de la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Je demande une attestation E411 à la Caf de la Haute-Savoie Annecy depuis février 2023, et à ce jour je n'ai rien reçu malgré plusieurs demandes, au début on me disait qu'elle est envoyée en début de l'année, et en 2024 on me répond seulement en été pour dire que ma demande a été transférée à un expert !

Fouzi le 24/09/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour Fouzi,

Merci pour votre témoignage. Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. 

Pour la majorité de nos allocataires frontaliers, l'attestation annuelle de paiement (ou de non-paiement) est générée automatiquement en début d'année et mise en ligne dans leur espace "Mon Compte" sur caf.fr

Malheureusement, pour une partie de nos allocataires frontaliers, notre système informatique ne peut pas générer automatiquement l'attestation, une intervention manuelle d'un conseiller de la Caf est nécessaire. Ces demandes d'attestations par nos allocataires frontaliers ont lieu essentiellement en début d'année, lorsque les Caf rencontrent leur plus fort pic d'activité, d'où des délais de traitement rallongés dont nous vous prions de nous en excuser.

Cordialement,
Marion, pour Caf de HAUTE-SAVOIE
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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