Bonjour LOUN,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre récente expérience concernant le service rendu par votre CAF. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
En effet, vous êtes bénéficiaire du RSA, le caractère subsidiaire du Rsa implique que le bénéficiaire fasse valoir ses droits à créance alimentaire pour l'ensemble des membres du foyer, et aux prestations sociales (ASPA...). Sous cette réserve et dans l'attente, le Rsa est servi à titre d'avance.
Nous tenons à nous assurer que vous ayez l’ensemble des réponses à vos questions. Pour cela, nous vous invitons à transmettre dans les plus brefs délais à nos services votre notification ASPA.
Vous trouverez ci-dessous nos modalités d’accueil afin de faciliter votre accès à nos services et obtenir vos réponses.
Vous pouvez prendre rendez-vous :
- Dans un Espace Multi-Services du lundi au vendredi de 7h00 à 11H30
- Demander un rendez-vous téléphonique avec un gestionnaire conseil qui fera le point sur votre dossier : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous (Pour prendre rendez-vous, il faut noter votre code postal en haut à gauche sur l’onglet « Ma caf ») et choisir le motif 1
- Appeler le 3230. Nous vous conseillons les après-midis pour réduire les délais d’attentes sur le serveur du lundi au jeudi de 8h00 à 15h30 et le vendredi de 8h00 à 13h30
Vous avez également la possibilité de nous adresser votre demande par mail en vous connectant à votre Espace Mon Compte, rubrique Ma Caf puis Contacter Ma Caf.
Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au service de nos assurés.
Bien à vous.
Cordialement,
Erika, pour Caf de la REUNION
Date de la 1ère réponse 26/09/2024
