Achat e-commerce

Ressenti de l'usager : Positif

Le 2 juillet, achat en ligne suite à une publicité sur réseau social. Marchandise jamais reçue. Pas de réponse service client. J'ai tenté sans succès d être remboursé par ma banque. Saisi sans succès le médiateur.

Après recherches sur internet, j'ai trouvé signalconso.gouv qui a contacté l'entreprise en demandant de satisfaire ma demande.
La société a procédé au remboursement dans les jours qui ont suivis.

Un énorme merci à signalconso.gouv.