Connexion sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Très très compliqué de se connecter sur le site de l'ANTS via France connect.
Plus de 10 tentatives !

AMELI ne fonctionne pas et j'ai dû créer un compte YRIS pour arriver à me connecter. Et encore, après la création de ce compte, cinq tentatives de plus.

C'est compliqué quand on vient de vendre un véhicule et qu'on veut rapidement s'affranchir de la responsabilité d'un véhicule vendu.

Jeff le 23/09/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Jeff,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre connexion au service FranceConnect via vos identifiants du compte ameli.

Dans un premier temps, je vous suggère de vérifier si vos identifiants ameli fonctionnent bien en vous connectant directement sur le compte ameli.

Si vos identifiants sont incorrects, je vous conseille de prendre connaissance de ce topic issu du forum ameli qui vous apportera des solutions pour rétablir votre accès : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Vous pouvez également vous adresser à un conseiller "France Services" proche de chez vous. Les coordonnées et horaires sont disponibles sur https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services ou https://anct-carto.github.io/france_services/

Si vos identifiants ameli fonctionnent, je ne peux que vous conseiller de contacter directement le service FranceConnect afin de leur faire part de ce dysfonctionnement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Action réalisée

France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

le 24/05/2024