Enregistrement d'une cession de véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

En raison d'un bug du système, j'ai passé 2h à essayer d'enregistrer la cession de mon véhicule.

La plateforme refusait l'enregistrement au motif que la date de cession aurait été antérieure à la date de mise en service du véhicule.

Une interprétation totalement erronée de la seule date enregistrée qui correspondait à la date de cession qui était nécessairement bien renseignée puisqu'il suffisait de cliquer sur la date du jour...

A la cinquième tentative, ça a fonctionné !

Tom le 23/09/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tom,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées concernant une démarche pour l’enregistrement d’une déclaration de cession.

Pour pouvoir déclarer la vente d’un véhicule, une démarche est disponible sur notre portail.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Vendre ou donner mon véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Pour votre information, en cas de difficultés sur une démarche ou la connexion au compte ANTS, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Camille, pour DITP
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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