Bonjour Romain¸
Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site suite à vos démarches de certificats d’immatriculation.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité.
Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Suite à la réception d'un volume important de demandes, ceux-ci s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Concernant le contrôle technique, nous vous encourageons à réaliser une procédure complémentaire sur le site de l’ANTS.
Une fois connecté, veuillez cliquer sur « Immatriculation » puis sélectionner l'option « Faire une autre demande ». Si vous ne choisissez pas le parcours guidé, vous pouvez directement sélectionner la catégorie « Faire une autre demande » ainsi que la sous-catégorie qui correspond à votre situation.
Vous aurez ensuite la possibilité d'indiquer votre numéro de téléprocédure initiale et de mentionner que le contrôle était valide lors de la soumission de votre demande (dans la rubrique « expliquez votre demande au service instructeur »).
Afin de procéder à des vérifications de vos démarches antérieures, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant les plaques d’immatriculation.
Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, nous prenons en compte vos remarques.
Nous espérons que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/09/2024
