Pas d'accès à votre site

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de me connecter à France connect via Ameli avec mes identifiants et mot de passe. Rien n'y fait, il m'est impossible d'accéder à la suite.

TITI le 23/09/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour TITI,

Nous avons bien reçu votre message concernant vos difficultés à vous connecter au service FranceConnect via vos identifiants du compte ameli et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Dans un premier temps, je vous suggère de vérifier si vos identifiants ameli fonctionnent bien en vous connectant directement sur le compte ameli.

Si vos identifiants sont incorrects, je vous conseille de prendre connaissance de ce topic issu du forum ameli qui vous apportera des solutions pour rétablir votre accès : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Vous pouvez également vous adresser à un conseiller "France Services" proche de chez vous. Les coordonnées et horaires sont disponibles sur https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services ou https://anct-carto.github.io/france_services/

Si vos identifiants ameli fonctionnent, je ne peux que vous conseiller de contacter directement le service FranceConnect afin d'obtenir de l'aide.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute amélioration de nos services.
 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

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France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

le 24/05/2024