Rénovation d'une salle de bain et installation d'équipements de sécurité

Ressenti de l'usager : Positif

- Demande faite en ligne sur le site de l'ANAH
- Choix du conseiller d'accompagnement
- Visite de ce conseiller pour vérifier les conditions réelles et faire des propositions d'amélioration en échange avec le demandeur
- Validation de ces propositions
- Visite de l'entreprise conseillée pour devis
- Validation du devis transmission au conseiller
- Réception du plan de financement
- Validation du dossier en ligne

Globalement l'ensemble de ces étapes s'est bien passé. J'aurais aimé avoir un peu plus de renseignements sur le suivi et, en particulier, avoir quelqu'un au téléphone lorsqu'on appelle.

A noter aussi qu'il faut avoir une certaine dose de compétences informatiques pour que tout se passe bien, ce qui n'est pas forcément le cas des personnes, souvent âgées, qui sont les principales intéressées.