Raz-le-bol de ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre l'ANTS.
Mon dossier est déposé depuis plus de trente-cinq jours.
Dès le deuxième jour il est passé en instance de traitement et depuis rien ?
Quand je demande où en est mon dossier on répond "connais pas".

Quand j'essaie de les joindre par téléphone je passe des heures à patienter pour rien. Une fois qu'on est prêt à recevoir un interlocuteur ça vous raccroche au nez.

Insupportable de payer des impôts pour ça.
On nous prend pour des moutons.
Par contre quand il s'agit d'une amende il faut la payer tout de suite. Toi tu es légal mais tu n'as pas droit de râler étant donné qu'ils font leur travail correctement comme ils disent.

Je ne suis pas politique mais j'en peux plus.
Vive l'intelligence artificielle.
Vive le service public.
Vive la nouvelle technologie
Vive le 21e siècle de merde.
Siècle de loisirs et de détente

Mais où en est ma carte grise ...

Bouboufish le 26/09/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bouboufish,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez. 

Nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre carte grise.

Pour information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers)

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé). Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise et nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS

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