Informations situation professionnelle mal restituées par la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je message concerne la CAF.
Démarche faite sur le site de la CAF.
Je suis gérante d’une société qui ne génère aucun chiffre d’affaire et par conséquent je ne perçois aucune rémunération de celle-ci.

Par conséquent je travaille en tant qu’intérimaire depuis mars 2016, pour diverses sociétés. Je suis également inscrite à France travail. Ma situation professionnelle est la même depuis mars 2016 mais vos services ont pour mauvaise habitude de ne pas tenir compte des informations que je leur fourni à chacune de vos nombreuses demandes.

Je ne peux pas être satisfaite de la façon que vous traitez les informations que je vous fournie à chacune de vos demandes car à chaque fois les informations me concernant ne sont nullement le reflet de ce que je vous ai transmis.

A quoi cela sert il de demander des précisions et de ne pas en tenir compte et d’indiquer des dates et des situations qui ne me corresponde pas.

Je suis fort mécontente qu’on ne tienne nullement compte des informations que je vous donne. Vous demandez à ce qu’à chaque changement nous vous informions le plus rapidement possible, mais au final rien ne correspond à ce que nous vous donnons comme date , situation ou autres.

C’est lassant à la fin ….
Bien à vous en espérant que ce message serve à aller dans le bon sens.

Exaspérée le 23/09/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la MOSELLE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec la gestion de votre dossier auprès de la CAF.
Pour garantir une mise à jour correcte de vos informations, nous vous conseillons d'utiliser régulièrement l'Espace Mon Compte sur caf.fr ou l'application mobile Caf - Mon Compte pour déclarer tout changement de situation professionnelle . Veuillez vérifier que toutes vos informations sont complètes et à jour.

A noter que concernant les activités professionnelles, si elles sont multiples nous obéissons à des règles de priorités dans leurs codifications ce qui peut ne pas refléter votre situation exacte.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre organisme qui vous expliquera ces règles de priorisation. 

Nous apprécions votre compréhension et votre retour, qui nous aidera à améliorer la qualité de nos services.

Merci pour votre message et votre collaboration continue.

Cordialement,
Stéphanie, pour Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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