Une case en moins (21 cases)

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé de rentrer le numéro ants de la photo manuellement à 5 reprises: 21 cases pour 22 chiffres !

En flashant le code présent sous les 4 photos et en faisant un copié/collé les 22 chiffres et lettres entrent dans la case ! En débutant les formalités je me demandais où était le loup ? Je l’ai débusqué avec pas mal de contrariété.

Poutzi le 22/09/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Poutzi,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes conscients des désagréments causés 

Nous comprenons votre situation concernant la saisie du code e-photo.

Pour votre information, le code e-photo est constitué de 22 caractères et ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Effectivement, un QR peut également être présent sur la planche photo. Une fois flashé, celui-ci renvoi directement sur le site de l'ANTS afin d’effectuer la demande en ligne.

Nous apprécions vos efforts pour nous remonter cette difficulté et travaillons constamment à améliorer nos services. 

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?