Un an d'instruction à la préfecture de Grenoble

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec la préfecture concernant ma demande déposée en 2023.

Depuis un an, j’ai multiplié les relances : appels téléphoniques sans réponse, mails restés sans suite, et lettres recommandées envoyées, toutes ces relances avec preuves d’envoi.

À chaque fois que je me rends en personne à la préfecture, à noter que pour se rendre en préfecture il faut restée connectée presque 7j/7 pour pouvoir trouver un rdv. On me donne la même réponse : “votre dossier est en instruction, si quelque chose manque, nous vous contacterons”.

Lors de ma dernière visite, une personne à l’accueil m’a informé que toutes les demandes 2023 avaient été traitées. Pourtant, elle n’a pas pu me fournir d’informations sur l’état de ma demande, malgré l’accès au système, et a répondu de manière agressive à mes questions.

Je trouve cette situation anormale et inacceptable. Après un an d’attente, il me semble légitime de recevoir des informations claires sur l’avancement de ma demande. Cette expérience m’a laissé un sentiment profond de frustration et de déception envers le service de la préfecture.

Je partage cette expérience dans l’espoir que cela puisse inciter à une amélioration du service et éviter à d’autres de vivre la même situation.