Rubrique "La caf me demande"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je reçois un e-mail de la CAF m'annonçant qu'il manque des documents (pour quelle démarche ? ce n'est pas précisé) et qu'il faut aller dans la rubrique suivante :

Rendez-vous vite sur caf.fr > espace Mon Compte > rubrique « La Caf me demande ».

Problème : cette rubrique n'existe tout simplement pas. Aucun moyen de trouver une trace de cette rubrique, ni sur le site web, ni dans l'application.

Je travaille dans l'UX design et le développement web, et je ne suis pas capable de trouver cette rubrique au bout de 30 minutes de recherche, alors je n'imagine pas pour les gens qui ne sont pas habitués à Internet.

Je sais qu'une expérience similaire a été décrite sur SP+, et la réponse s'était contentée de répéter ce qui est déjà dans l'email.

Merci de faire quelque chose à ce sujet s'il vous plait.

Bien cordialement,