usagermécontent 22/09/2024 Cher (18)

Ressenti négatif

Impossible de changer d'adresse mail dans mes informations sur ameli

Quelle perte de temps ! Impossible de changer d'adresse mail dans mes informations sur mon espace Ameli.
Personne n'est capable de remédier à ce problème chez Ameli ?

Il n'y a pas de maintenance du service informatique ?
Pourquoi être obligé de passer du temps au téléphone pour faire ce fameux changement ? Plus simple de remédier au problème en réparant la fonction changement d'adresse mail.

Au boulot.

34 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour usagermécontent,

Nous prenons note des difficultés rencontrées pour changer votre adresse e-mail depuis votre compte ameli. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.

Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie au 36 46, muni de votre carte Vitale. Un conseiller pourra alors vous accompagner pour effectuer ce changement.

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller "France services" pour cette démarche.

Enfin, je vous suggère de prendre connaissance de ce topic de notre forum ameli dans lequel une situation similaire est exprimée : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3245845-changement-adresse-mail-impossible

Nous vous remercions pour ce témoignage.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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