Déconnecté

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rentre mot de passe + identifiant (les 2 sont bons), je clique sur valider, j'arrive sur une page m'ayant identifié et me demandant de poursuivre sur le site Ants je clique, boom ! Session déconnectée !
Je n'arrive même pas sur la page en question. J'ai essayé via impot gouv, ameli, ... idem
Jai même essaye 3 navigateurs différents, idem
Je n ai pas les mots pour dire a quel point c est honteux des bugs de ce genre pour un site indispensable a toutes les démarches. Honteux.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Georges¸

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Le message « Session déconnectée » peut provenir d’une erreur de paramétrage de l’horloge interne de votre poste.

Par conséquent, nous vous invitons à vous connecter sur le site suivant afin de vérifier si l'horloge de votre poste est bien synchronisée : https://time.is/
Si le site internet indique bien un décalage ou si vous constatez que le problème persiste, nous vous invitons à cliquer sur l’heure en bas à droite de votre écran, sur « paramètres de date et d’heure » , puis sur « synchroniser maintenant ».

La synchronisation devrait vous permettre de vous reconnecter à votre compte.

En cas de difficulté, merci de nous envoyer une capture d'écran du site https://time.is/ via notre formulaire en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers »)

Nous espérons que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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