formulaire de demande RSA bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Je passe du statut d'étudiante à celui de salariée. Après une première demande refusée en août, je souhaite relancer une demande de RSA en septembre. Impossible d'acceder au formulaire! Je suis redirigé vers la 8e étape directement, sur laquelle figure ce message:
"A partir des informations saisies : Nous ne pouvons pas estimer votre droit au Rsa.

Sauf erreur de notre part, une demande de Rsa est déjà en cours pour cette personne : XXXXXX. Aucune nouvelle demande ne peut être enregistrée."

J'envoie donc un message à mon conseiller caf via mon compte en ligne, lui demandant de cloturer ma demande d'août pour me permettre d'en reformuler une. Sa réponse: il me redonne le lien vers le formulaire en ligne. Mais le même problème persiste: impossible d'acceder au formulaire, renvoie vers l'étape 8 avec le même message.

M'a-t-il vraiment lu?
A-t-il seulement tenté de répondre au problème?

Me voilà obligé de le recontacter, avec un problème inchangé. Quelle perte de temps!