CAF - suivi des dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

La caisse d'allocations familiales des Hauts-de-Seine 92 n'assure plus du tout le minimum. À savoir qu'elle ne fait plus rien, ne propose même plus de rendez-vous. Les demandes de rendez-vous ne sont pas prises en compte. De plus, aucune notification, aucune relance n'est envoyée par mail lorsqu'un courrier a fait l'objet d'une réponse, ou lorsqu'il y a une déclaration trimestrielle à réaliser. Ou encore lorsqu'il y a une démarche à faire. Aucun paiement n'est fait, aucune réclamation n'est traitée, aucun versement. Et les lenteurs administratives sont considérables. De surcroît, il est impossible d'effectuer une voie de recours à l'amiable -médiateur ou autre.

😒 le 24/09/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour, 

Merci pour votre retour concernant la Caisse d'Allocations Familiales des Hauts-de-Seine. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. La prise de rendez-vous, ainsi que les notifications par mail sont effectivement des points importants pour améliorer notre service.
Nous vous conseillons d'accéder à notre plateforme en ligne pour suivre l'état de votre dossier et d'utiliser les rubriques "Mon compte" pour toute démarche urgente. Pour une réclamation, vous pouvez nous écrire à l'adresse de la CAF des Hauts-de-Seine.
Votre contribution est précieuse et nous travaillons continuellement à renforcer nos équipes afin de mieux vous servir.
Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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