<p lang="zxx">Bonjour,</p><p lang="zxx">Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par les difficultés d'utilisation de nos services numériques.</p><p lang="zxx">Nous avons bien compris votre problématique d'utilisation de nos services numériques. Nous travaillons à améliorer constamment l'accessibilité et la compréhension de ceux-ci, à cet effet, nous prenons note de votre situation et restons engagés dans un processus d'amélioration continue.</p><p lang="zxx">Notez aussi que la mise en œuvre de la réforme de la <em>solidarité à la source</em> prévue en mars 2025 permettra à nos services de récupérer le montant de vos ressources directement auprès des différents organismes/employeurs concernés afin que vous puissiez éviter de rencontrer les difficultés. </p><p lang="zxx">Par ailleurs, nous vous informons que nous pouvons répondre à votre sollicitation par le biais de nos différents canaux de communication, aussi, afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter par mail.</p><p lang="zxx">Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr > Contacter ma caf > Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > envoyer un courriel, nous pourrons ainsi répondre à vos demandes dans un court délai et de manière personnalisée.</p><p lang="zxx">Nous vous informons également de la disponibilité de rendez-vous d'accompagnement dans le cadre de vos démarches en ligne sur notre site, vous pouvez ainsi effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr > Contacter ma caf > Demander un rendez-vous (<em><strong>code motif 11</strong></em>), nous pourrons ainsi vous accueillir dans les meilleurs délais et vous accompagner dans la saisie de votre demande de prestation.</p><p lang="zxx"> </p><p lang="zxx"><br> </p>
Bien cordialement,
Morad, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 31/10/2024