Demande APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, c'est la première fois que je demande une aide. Je suis étudiante, j'ai besoin d'une APL. Impossible de faire le dossier en ligne. Quand je mets mon numéro de sécu, je ne peux pas taper mon département de naissance, la Guyane. On ne me propose que Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie et autres. J'envoie 2 mails, au bout de 10 jours aucune réponse. Je téléphone, après 19 minutes d'attente que j'espère n'avoir pas payée, une dame désagréable me dit que je dois faire ma demande par courrier, sans me dire où ni quelles pièces, en me disant qu'elle ne peut rien faire. J'ai envie de pleurer.