SH 23/09/2024 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Mécontente du service Ma prime Renov -délais d'instruction et retour médiocre

Délai anormal de réponse, service client agréable, mais pas de clarté de réponse quant au traitement du dossier malgré le délai d'instruction dépassé.
J'imagine que pour se faire payer, il faudra attendre 1 an à ce rythme !
A ce jour malgré les appels, mails, délai dépassé, le dossier n'est toujours pas traité. Pour autant, un slogan d'amélioration du service, mais ce n'est pas le cas !

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/10/2024

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