Bonjour Citoyen ordinaire,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l’utilisation de notre service de pré-demande de renouvellement de carte nationale d’identité.
En cas de difficultés pour finaliser votre saisie, la pré-demande étant un dispositif facultatif, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande de titre d’identité en mairie directement.
Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il conviendra obligatoirement de se rendre dans cette même mairie.
En effet, ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.
Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, sachez que nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2024
