Compte Ma Prime Rénov inaccessible.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu créer un compte MaPrimeRénov'; j'ai donc suivi les indications du site et, malgré la complexité de la procédure, réussi à créer mon profil avec un mot de passe provisoire. J'ai validé ce compte et, quelques jours plus tard, j'ai reçu par courrier un code de vérification que je devais saisir lors de ma première connexion.
Malheureusement, quand j'ai essayé de me connecter, ce mot de passe n'a pas été reconnu; j'ai donc contacté un conseiller qui m'a juste proposé de contacter les services techniques par le formulaire.
Ceux-ci me demandent de réinitialiser mon mot de passe grâce à un lien qu'ils me fournissent, mais la procédure n'aboutissant pas je dois, à chaque fois, leur fournir les mêmes captures d'écran et ils ne me proposent comme solution que de changer de navigateur, alors que le problème pourrait être réglé par leur service comme ça se passe sur tous les sites sur le Web.
Je me demande s'ils sont compétents ou si c'est une directive afin de ne pas distribuer des primes.