Annulation voyage site internet

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai réservé un voyage sur un site internet avec écrit « annulation gratuite avant le 16 janvier 2025 ».
J’ai été débité de 344,87€ dont 244,87€ de pénalité d’annulation.
Suite à mes relances, j’ai signalé via Signal Conso, en 1 semaine j’ai eu une réponse négative comme quoi je ne serais pas remboursé au vu de leurs conditions d’annulation, mais j’ai eu une réponse.
Morale de l’histoire : ne réservez pas sur ce site internet sans avoir cherché les conditions d’annulation de votre voyage sans prendre en compte le prix alléchant et le « annulation gratuite avant tel jour » car c’est faux !
J’encourage cette plate-forme à contrôler les publications avec un titre en contradiction avec les conditions d’annulations réelles.
Malgré tout je continuerai à faire ma prévention sur les réseaux sociaux et sur les avis vis-à-vis de ce site de réservation.
Cette expérience a été positive car j’ai eu une réponse rapidement, mais négative pour mon compte bancaire.