Paiement à un mauvais destinataire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite décision JAF de faire passer les pensions alimentaires par cet organisme = aucun versement reçu
Je contacte donc leur services au téléphone, et là on me dit de patienter, que le virement devrait arriver. Je rappelle 4 jours après car toujours rien reçu, et ce coup-ci ils ont un problème de logiciel et ne peuvent accéder à mon dossier, on me demande de rappeler à nouveau le lundi. Je rappelle le lundi et là, surprise après vérification de mon identité, on me dit que la pension alimentaire a bien été payée à Mr ****, OK mais ça, ce n'est pas moi ! Voilà en gros la pension a été versée à un homonyme mais qui n'a quand même pas la même date de naissance ni le même lieu de résidence... une grosse blague. Je me retrouve au 18 septembre en n'ayant toujours pas reçu la pension alimentaire de 350€, et des organismes ne pouvant prélever sur mon compte me prennent des frais de rejet. J'avais demandé à ce qu'ils me fassent un mail pour expliquer leur erreur, et ainsi prévenir les organismes qui me prélèvent d'attendre suite à ce problème, la femme que j'ai eue au téléphone m'a dit :"oui bien sûr, on vous fait ça"...eh bien, rien reçu, merci l'Aripa, vous me mettez dans une situation financière compliquée, peut-être des dédommagements seraient à prévoir non ? Si ce n'est pas le cas, j'entamerai des démarches car c'est inadmissibles de voir ça !