Photo trop réaliste ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma photo a été rejetée par la préfecture car j'ai une tache blanche sur le front sur la photo. C'est une cicatrice que j'ai depuis plus de 30 ans! Doit-on se maquiller avant la photo ?

Oliv le 22/09/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour les désagréments causés. 

Nous espérons que depuis votre dossier a été accepté et que vous avez récupéré votre titre.

La préfecture de la Seine-Saint-Denis n'instruit plus les demandes de cartes nationales d'identité et de passeports du département depuis mars 2017.

C'est la préfecture de la Seine-et-Marne (le centre d'expertise et de ressources titres - CERT) qui gère tous les dossiers des départements de la Seine-et-Marne et de la Seine-Saint-Denis.

La mairie dans laquelle vous avez déposé votre demande de CNI/passeport aurait dû contacter directement le CERT 77 concernant votre situation.

Vous pouvez déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 10/07/2025

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