Renouvellement de passeport - Prise de rendez-vous impossible.

Ressenti de l'usager : Négatif

Désireux de renouveler mon passeport, j'essaye de prendre rendez-vous pour ce faire avec le consulat de Montréal.
Comme d'autres l'ont déjà dit, pas de point de contact - la seule possibilité étant de passer par une application dysfonctionnelle (TROOV) : apparemment les rendez-vous sont délivrés au compte-goutte (= il n'y a jamais de rendez-vous disponibles) - mais il n'y a pas de possibilité de prendre des rendez-vous pour des dates même lointaines, et l'application reste aussi bloquée sur des jours fériés (où naturellement il n'y a pas de rendez-vous offerts mais comme personne ne prend de rendez-vous, cela ne semble pas vouloir passer à la date suivante). Bref, mon passeport arrive à expiration.
Un beau jour, après sans doute que plusieurs usagers se soient plaints, l'application est débloquée, et en me précipitant, je finis par réussir à entamer les démarches. J'utilise finalement la possibilité qui est offerte de le faire à distance. J'effectue la première partie des démarches, mon dossier est validé (très rapidement - bravo le consulat) et je reçois un message par e-mail me demandant de me connecter sur "service-public" et de suivre le instructions pour poursuivre la démarche.
D'abord, le site est dysfonctionnel pendant plusieurs jours (en demandant de communiquer un code d'erreur en cas de problèmes, sans indiquer comment). Puis, de nouveau le site devient fonctionnel (après une semaine) et je vois que je dois essentiellement de nouveau prendre rendez-vous. De nouveau me voici confronté à la plateforme TROOV de rendez-vous...
Bien sûr, il est précisé que ma démarche de renouvellement deviendra caduque si je ne prends pas rendez-vous dans un délai d'un mois. Mais cela fait maintenant presque 3 semaines que je n'arrive pas à avoir ne serait-ce qu'un créneau !
Et inutile de dire que le message courriel reçu ne me permet pas de répondre à l'agent qui a traité mon dossier.
Pourrait-on avoir au moins un point de contact dans tout le système?