Celine 22/09/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Caf/Aripa

Cela fait maintenant 4 ans que j'ai fait ma demande Aripa pour arrêt de paiement de pension alimentaire du papa (parce que ça n'est pas automatique comme on nous le raconte bien souvent), et depuis c'est un combat de tous les jours...
Je ne peux pas créer de compte Aripa en ligne (allez savoir pourquoi, ils m'indiquent qu'ils n'ont aucun dossier me concernant !) Je dois donc contacter par mail la Caf qui a un retard dans les mails actuellement de plus de 3 mois (ça aide).
J'ai bien essayé par téléphone au 3238, eh bien injoignables et peu importe l'heure !
La saisie sur salaire est bien effectuée par l'employeur puis versée à la Caf qui ne reverse pas tous les mois ( ils ont peut être du retard dans le traitement des virements de plus de 3 mois également).
Cela laisse des mamans et des enfants en grande difficulté financière et sociale, si vous avez la chance d'avoir quelqu'un au téléphone au 3238 il ne vous reste plus qu'à prier pour que la personne soit agréable et compétente, parce que le peu de personnes que j'ai eues en bout de ligne étaient hautaines, à la limite de l'irrespect, me traitant comme si j'étais un cas social complètement illettrée !
Tout est à revoir dans ce dispositif, la création du compte, celle du dossier et surtout le suivi de celui-ci !
Bon courage à tous et toutes dans cette grande aventure, armez-vous de patience et diplomatie !