Attestation de non-paiement de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis travailleur frontalier et dois demander assez régulièrement une attestation de non-paiement de la part de la CAF française.
On nous dit que ce document est automatiquement disponible sur le site de la CAF, ce qui est faux.
Avant je téléphonais à la CAF pour avoir ce papier, que je reçois généralement plusieurs mois après la demande, et cette année la conseillère que j'ai eue au téléphone me dit qu'il faut que je me déplace pour faire cette demande ... sincèrement la conseillère ne sert à rien, autant avoir un chatbot! En plus c'est faux, j'ai toujours fait cette démarche par téléphone.
Bonjour les services publics en France! C'est inadmissible, étant en 2024, que ce document ne soit pas automatiquement disponible sur le site de la CAF.
Je sais, on va nous répondre que c'est un problème informatique ou quelque chose du genre, cette bonne blague!
Désolé de sortir cette phrase mais sincèrement payer des impôts pour avoir ça comme service, c'est lamentable!

Christophe le 21/09/2024 à 74100 Annemasse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'obtention de votre attestation de non-paiement en tant que travailleur frontalier, et désolé pour les désagréments rencontrés.
En effet, certaines attestations sont automatiquement générées et disponibles sur votre espace "Mon Compte" à partir de mi-février si votre droit est prioritaire en France mensuellement. Cependant, dans votre situation le droit est prioritaire en Suisse, c'est pourquoi actuellement cette attestation doit être établie manuellement par un conseiller. Nous travaillons en continu pour améliorer ce processus.
Nous vous invitons à nous faire cette demande par mail avec toutes les informations nécessaires, votre adresse, votre situation familiale, l'identité complète de chacun des membres de votre famille, les coordonnées de votre employeur et de votre caf Suisse, la situation professionnelle de l'ensemble du foyer et votre numéro AVS.


Nous apprécions votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.
 

Cordialement,
Bérangère
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

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