Désespoir

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre demande d'informations pour un changement de titulaire de carte grise est en cours depuis plus de 3 mois !!! Nous avons appelé environ 20 fois les conseillers ANTS qui compatissant mais ne peuvent Rien faire à part mettre une alerte au service instructeur mais ça ne sert à rien. Il s'agit d'une annulation de vente pour vice caché. C'est la double peine !! On attend l'argent pour se racheter une voiture mais tout est bloqué à cause d'ANTS, c'est insupportable !!! On est à bout nerveusement...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AMIS¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous êtes toujours dans l’attente d’un traitement de l’annulation de vente de votre véhicule.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l'immatriculation, au permis de conduire et aux titres d'identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Le service instructeur lui, est un service agrée qui instruit et contrôle les demandes déposées sur le site de l'ANTS.

Nous avons uniquement un rôle de consultation et d’aide aux démarches et nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement.

Sachez que vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation.

Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

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