MSA, gestion en dessous de tout ...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite fin 2023 à l'ensemble de mes régimes. Avec tous, j'ai eu des contacts quant à la préparation de mon dossier, et le paiement s'est mis en place dans les délais. Sauf avec la MSA, mon régime principal... ! Ce qui de plus bloque la mise en place des paiement de la partie complémentaire liée.
Malgré mes relances, aucune explication, juste des réponses automatiques... mais surtout aucun paiement au bout de 6 mois. C'est inacceptable ! Je dois vivre sur mon épargne et je suis arrivé au bout, je dépends donc de l'aide de mes proches en attendant que quelqu'un à la MSA se décide à traiter mon dossier ! A quoi sert donc ce "mammouth" qui n'a cure des gens qui dépendent de lui ? Sachant que j'avais eu le même problème de délai de mise en place (plus de 2 ans) et d'absence de remboursements santé / allocations familiales (à l'époque), lorsque j'avais changé de régime à l'issue d'un changement d'employeur. Pas de responsables, pas de communication, dédain et incompétence cumulés, c'est triste.

E Paris le 24/09/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,
 

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la mise en place de votre retraite complémentaire, malgré vos relances. Nous comprenons que cela peut causer une grande inquiétude et une difficulté financière pour vous.

Nous vous rappelons que la MSA n'est pas compétente pour l'étude de la retraite complémentaire des salariés.

Cependant, s'il s'agit d'une absence de données pour permettre à la retraite complémentaire de vous régler, il est nécessaire que vous preniez contact avec nous. Cette plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, vous pouvez pour cela venir dans l’un de nos 8 points d'accueil, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou bien prendre rendez-vous directement via votre espace privé :    Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence    

Cordialement,
Mohamed Montassar, pour DITP
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?