carte grise

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai remplis mon dossier, J'ai donc reçu un mail me demandant de compléter, je me connecte mais quand je clique sur completer la demande il ouvre une autre page avec
Un onglet de l'application est déjà ouvert sur votre navigateur

Ce qui n'est pas le cas, il m'est donc impossible de compléter ma demande .

comment faire dans ce cas la svp.

cdlt

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour titi,

Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous faites part d’un blocage lors de la saisie d’une demande d’immatriculation en ligne.

Dans le cas où vous rencontrez le message d’erreur « Un onglet de l'application est déjà ouvert sur votre navigateur », nous vous invitons à réinitialiser votre page d’accueil sur le site ANTS.

Pour ce faire, nous vous proposons trois astuces :

Changer de navigateur internet ;
Vider vos caches et vos cookies ;
Passer en navigation privée.

Cependant, en cas de difficultés et si le blocage persiste, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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