Patience et longueur de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

15 mois passés et toujours pas d'indemnisation, heureusement que ma situation financière est correcte.
Comment peuvent faire les personnes en situation précaire face à la lenteur et la pauvreté des services de la MSA
Aucunes réponses précises, aucun délai prévisible et surtout pas de compassion ni de semblant d'empathie.
Le temple de la présomption.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour,

Nous sommes attentifs à votre retour et comprenons l'importance de la situation évoquée.

Nous regrettons que vous n'ayez pas pu obtenir d'informations sur le suivi de votre demande et que cela ait causé des désagréments.

Votre expérience nous est précieuse dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Nous vous remercions pour le temps consacré à partager votre situation et vous assurons que chaque retour est pris en considération.

Cordialement,
Muriel, pour MSA Bourgogne
Date de la 1ère réponse 20/09/2024

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