Bonjour Matthieu,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant votre demande de certificat d’immatriculation.
Pour votre information, sur votre carte grise (certificat d’immatriculation), comme c’est le cas pour toutes les cartes grises, seules apparaissent les mentions relatives à la rue, au code postal et au bureau distributeur (nom de la commune).
L’absence des mentions complémentaires d’adresse (lieu-dit, étage, escalier, appartement …) sur votre carte grise est normale et n’impacte pas sa validité.
Concernant votre demande en cours, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation.
Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Sachez que L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité
Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/09/2024
