Pré-demande ne marche pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/effectuer-le-renouvellement-de-votre-passeport renvoie vers une erreur 404.

kreaot_875 le 19/09/2024 - Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour kreaot_875¸

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre pré-demande de passeport. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous vous invitons de nouveau à vous rendre directement sur notre site https://ants.gouv.fr/ et procéder à la connexion via un identifiant ANTS ou FranceConnect avant le commencement de votre démarche. 

Une fois authentifié, vous devez cliqué sur « Carte d’identité et/ou passeport »

Vous aurez la possibilité de sélectionner le motif de votre demande et de procéder à la rédaction des informations nécessaires au bon traitement de la demande. 

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/09/2024

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