Bonjour jbo,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous signalez les difficultés rencontrées lors de votre démarche de changement d'adresse.
Sachez qu’en cas de blocage pour faire votre demande de modification d'adresse sur le site du service public vous avez la possibilité de vous rendre sur le site de l’ANTS pour effectuer cette modification.
Pour accéder à la téléprocédure « Modifier l’adresse sur ma carte grise » vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».
Une fois le compte crée et validé avec réception de votre identifiant (envoyé par courriel), vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte.
Pour effectuer votre changement d’adresse, cliquez sur « Immatriculation » puis « Changer l’adresse de votre carte grise ».
Néanmoins, si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).
Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.
Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2024
