renouvellement CI

Ressenti de l'usager : Négatif

Dès le départ, on nous dit qu'il est mieux de faire une prédemande en ligne pour que cela facilite la prise en charge.
1ere manipulation, erreur 404.
La page ne fonctionne pas, même après plusieurs tentatives sur plusieurs jour et apparemment cela dure depuis presque 2 semaines.
2 semaines pour une pages inaccessible, ca me parait un peu long à diagnostiquer comme panne, surtout pour un service public qui doit répondre à des attentes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Highpower,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés d'accès à notre site.

Vous nous faites part d’un blocage lors de la réalisation d’une pré-demande de carte nationale d’identité.

Effectivement, suite à un incident technique, le site a rencontré des dysfonctionnements.

Nous vous informons que notre site est à nouveau opérationnel et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Si vous rencontrez un nouveau blocage, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le lien et des captures d’écran.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service possible

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/10/2024

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