Récupération titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendue à la préfecture de Grenoble vendredi 13/09/2024 à 9h15 accompagnerde ma maman âgée de 87 ans.

Les deux agents de police postés à l’entrée ont refusé de me laisser mettre à l’abri du froid ma mère qui était frigorifiée. Un des agents de police m’a agressé verbalement en me criant dessus sans aucune raison. Il me provoquait, j’ai refusé de rentrer dans son jeu en ne répondant pas à ses provocations. Je suis également agent de la fonction publique et je suis très choquée de cette attitude.

J’espère que ces deux agents seront convoqués par leur hiérarchie et qu’un rappel du devoir des fonctionnaires leur sera signifiés.

Merci

Janou le 16/09/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré lors de votre visite à la préfecture de Grenoble. La situation que vous décrivez ne reflète pas les valeurs de bienveillance et de respect que nous prônons.


Il est important de signaler ces comportements inappropriés. Vous pouvez effectuer un signalement officiel via le site [Service-Public.fr](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F861).

Veuillez toutefois prendre en compte que seules les personnes ayant un rendez-vous sont désormais admises à entrer à la préfecture.

Vous pouvez prendre rendez-vous sur le site internet www.isere.gouv.fr, après avoir vérifié si votre démarche peut s'effectuer de manière dématérialisée.

Par exemple, depuis le 10 juillet 2024, les demandes de renouvellement de titres de  10 ans ne nécessitent plus de rendez-vous, et s'effectuent sur le site de l'ANEF : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/


Nous vous remercions pour votre retour et vous assurons que nous veillerons à ce que de tels incidents soient évités à l'avenir.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

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