Paiement prime rénov

Ressenti de l'usager : Neutre

Travaux d'isolation extérieurs en Juillet 2024, après envoie de la facture, on m'indique un contrôle du bureau Véritas, je précise rdv très rapide.

Ils viennent le 12 Août, travaux conformes pour eux. Ne voyant pas de versement depuis, j'appelle le fameux N° 080.... qui m'indique que le dossier est en cours mais qu'ils n'ont pas le retour du contrôle.

Or, après renseignements auprès du BV celui ci me dit que mon dossier a été envoyé à l'ANAH le 20 août. Je rappelle donc ce fameux numéro, une plateforme qui ne sert qu'à recevoir les plaintes et à vous faire patienter, et là on me répond oui on l'a reçu mais il n'est pas encore joint à votre dossier.

Bref, ce numéro ne sert qu'à décharger l'ANAH et ne sait jamais quand vous aurez votre prime. Ils savent juste qu'ils ont votre dossier. En ce qui nous concerne c'est une somme de 3600 euros qui nous fait défaut, car l'artisan demande le règlement de la totalité.