Impossible de télécharger les fichiers pdf

Ressenti de l'usager : Négatif

Le système me bloque tous les pdf avec la phrase " le nom du fichier contient des caractères non permis" sans préciser quels sont ces caractères.
Donc impossible de savoir comment nommer ces fichiers.
Après plusieurs tests, même avec juste les initiales du fichier, aucun résultat.

Olivier 10 le 13/09/2024 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olivier 10,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous comprenons les difficultés que cela a pu entraîner.

Lors de démarches en ligne, des documents ou justificatifs peuvent être nécessaires pour l’instruction du dossier.

Ces pièces justificatives (pièce d'identité, justificatif de domicile ...) doivent être fournies au format numérique.

Pour numériser ces documents, utilisez :

  • Un scanner
  • Un smartphone

Attention, seuls les formats JPEG, PNG, PDF sont acceptés et chaque pièce numérisée ne doit pas dépasser la taille de 1 Mo.

De plus, le nom du fichier ne doit pas contenir de caractère spécial.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS

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