Bonjour THIERRYd,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous précisez être dans l’attente d’obtenir votre permis de conduire international depuis la réalisation de votre demande en ligne.
L’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers déposés en ligne sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr/.
Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.
Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il convient de joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’instruction de votre demande de permis international. C’est pourquoi, si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous transmettre vos informations en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Ainsi, nous pourrons vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de votre demande en ligne.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2021
