Mutation de dossier CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande de changement d’adresse en juillet. Après deux mois sans nouvelles, on m’a finalement informé que mon dossier n’avait toujours pas été traité et que je devrais attendre un délai moyen de vingt semaines. Ce qui est surprenant, c’est que cela bloque également ma demande de CMG, me forçant à avancer 700 euros chaque mois pour la micro-crèche qui garde mon enfant.

Il est également difficile de comprendre pourquoi il est impossible de prendre un rendez-vous en présentiel pour tenter de résoudre la situation plus rapidement, car aucun créneau n’est disponible. Comme beaucoup de parents qui travaillent avec des horaires complexes, jongler entre les responsabilités professionnelles et familiales n’est pas une mince affaire, et ce genre de situation ajoute une pression inutile.

Je comprends bien que le service public fait face à des contraintes, mais je pense qu’il serait bénéfique de repenser certains processus pour mieux répondre aux besoins des familles dans des situations similaires.