Guerrier 13/09/2024 Gironde (33)

Ressenti négatif

Un service de fainéant

Impossible de joindre le service par téléphone.
Avec un peu de chance, après 20 minutes d'attente, une personne daigne décrocher et travailler.
Personne peu agréable par l'intonation et les mots utilisés.
Reconnaît vous avoir mis en défaut de paiement pour juillet alors qu'ils avaient le chèque et ne l'ont encaissé qu'en août ! Mais bien sûr c'est vous qui avez tort.
En bref, un tas d'incapables, bien planqués au chaud derrière leur statut.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Generated answer: Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre difficulté à joindre notre service par téléphone et les problèmes de paiement rencontrés. 

Pour résoudre rapidement les soucis de paiement, nous vous conseillons de privilégier l'espace en ligne accessible 24h/24 sur notre site, où vous pouvez suivre vos paiements et effectuer diverses démarches. Si le problème persiste, il est également possible de vous rendre directement à notre agence la plus proche pour une assistance immédiate.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience face à cette situation et nous travaillons activement à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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