Site de la caf catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une demande d'APL en ligne aucune démarche en cours n'apparait sur mon espace.
Impossible de joindre la CAF par téléphone.
Envoie d'un mail : aucun espace pour suivre l'évolution du traitement du mail aucune trace nul part du mail sur mon compte.
Impossible de prendre un RV téléphonique non plus
Impossible de faire un changement d'adresse sur mon compte

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Caf de la CHARENTE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant les difficultés rencontrées avec votre compte CAF, et nous sommes désolés des désagréments que cela vous a causés.

Pour suivre l'avancement de votre demande d'APL et autres démarches, nous vous conseillons de vous rendre dans l'Espace Mon Compte sous la rubrique Mes démarches. Si des problèmes persistent, il est recommandé de vider le cache de votre navigateur et d'utiliser votre numéro de sécurité sociale pour la connexion.

Si votre problème d'accès persiste malgré ces étapes, nous vous invitons à nous contacter par mail ou à prendre directement un rdv depuis le Caf.fr

Merci pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Charles, pour Caf de la CHARENTE
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

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