Problème avec les allergènes au restaurant administratif Jussieu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

il y a un problème récurrent au restaurant administratif de Jussieu
concernant les allergènes : le personnel touche régulièrement des choses venant d'un plat avec la pince servant pour un autre plat.

Le résultat est que les allergènes présents dans l'un des plats peuvent
se retrouver dans un plat où ils ne sont pas censés être et donc dans
l'assiette de quelqu'un d'allergique.

Des exemples parmi ceux que je vois régulièrement :
- utiliser la pince des pâtes pour rajouter quelque chose pris dans le
bac d'à côté dans l'assiette tenue en main
- toucher le poulet en sauce qui est déjà dans l'assiette avec la pince
qui sert pour les légumes au moment où les légumes sont déposés dans l'assiette.

Il me semble important de sensibiliser le personnel à cette question car cela peut être très dangereux pour les personnes sévèrement allergiques.

Cordialement

mon_pseudonyme le 17/09/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Des améliorations à cette procédure sont régulièrement apportées pour tenir compte de ces retours.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos observations sur la gestion des pinces de service au restaurant administratif de Jussieu. La sécurité alimentaire de nos usager.e.s est primordiale, et la gestion des allergènes fait partie intégrante de nos Bonnes Pratiques d’Hygiène (BPH).

Nous tenons à vous informer que l’équipe en charge du site sert environ 600 assiettes en 2h30, ce qui peut parfois rendre l’application stricte de ces consignes plus complexe. Toutefois, cela ne justifie en aucun cas des écarts dans le respect des règles d’hygiène. Le directeur du site a d'ores et déjà fait un rappel des consignes concernant les risques de contaminations croisées, suite à votre message. Si nécessaire, des ustensiles supplémentaires seront commandés pour garantir le respect de ces règles.

Nous veillons également à la sensibilisation et à la formation régulières de nos équipes. Nous vous remercions encore pour votre vigilance, soyez assurée de l'engagement du Crous de Paris pour garantir l'accès à une restauration de qualité et à tarif social sur les campus.  

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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