Bob67 17/09/2024 Bas-Rhin (67)

Ressenti négatif

ANTS / Nouveau permis suite à une suspension

Bonjour,
Mon permis a été suspendu pour 6 mois à partir du 15 janvier 2024.
J'ai anticipé toutes les démarches pour le récupérer dès la fin de la suspension (visite médicale, ...) et j'ai validé mon dossier ANTS le 6 mai 2024, et à ce jour il est toujours en instruction, alors que je peux à nouveau rouler depuis le 15 juillet 2024. Quand j'appelle ANTS, ils ne peuvent pas me dire ce qui bloque et pourquoi c'est si long. De plus pour une suspension de permis pourquoi annuler le permis existant et refaire un permis ? Pourquoi la gendarmerie ne conserve pas le permis pendant la suspension et le remet au conducteur ? Cela serait tellement plus simple ...

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bob67,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire à la suite d’une suspension.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

L’ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Également, en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons sincèrement que votre situation va rapidement évoluer.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous rencontrez.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2024

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