dossier de bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de bourse pour mon fils bachelier 2021 pour 2021-2022. J'ai recu un avis favorable provisoire.
J'ai fourni les documents reclamés à plusieurs reprises mais je n'ai toujours pas l'avis définitif ni les raisons qui font que ça tarde.
J'ai laissé des messages sur les pièces à joindre demandant à être rappelé mais pas de réponse .
Impossible d'avoir un mail de contact, ni de prendre rendez-vous ni un numéro de téléphone pour les joindre ! En attendant, cela traine depuis plus de 3 mois !

x-x le 20/12/2021 - Pas-de-Calais

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS LILLE-NORS-PAS DE CALAIS

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. La notification conditionnelle de bourse doit être transmise à la scolarité de votre établissement d'inscription afin qu'il puisse confirmer votre inscription. Une fois cette confirmation effectuée, la bourse est mise en paiement, et vous recevez une notification définitive pour vous en informer.

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :
- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant
- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous
- en se déplaçant au Crous

Pour les Crous du grand Est et du Nord, une plateforme téléphonique vous accueille du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 09.69.39.19.19. Chacun des Crous est rattaché à une plateforme dont vous trouverez les coordonnées sur leur site internet.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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