Permis avis médical : 14880*02

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
2 points :
1) Après avoir vu un médecin, rdv sur site ANTS afin de faire la demande de permis, et je me suis trompé dans la demande car j'ai mal cliqué sur la photo, demande envoyée et impossible d'annuler... j'ai donc fait une seconde demande correcte, et normalement après 15 jours la première sera annulée. Dommage de ne pas pouvoir annuler une demande non complète. De plus j'ai essayé l'appel au 3044 mais vu qu'il n'y a jamais l'option "parler à quelqu'un d'un sujet non-fermé" j'ai laissé tomber.
2) Ma seconde demande a été refusée car le médecin n'a pas mis une durée en mois / années mais une date et donc je dois reprendre contact, refaire le papier pour un truc aussi nul... formulaire qui ne contient pas des cases à cocher avec par ex [ ] ANNEES / [] MOIS mais une zone texte libre donc ...
Salutations

ManuD67 le 17/09/2024 à 67115 Plobsheim

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ManuD67,

Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur le site Services Publics + et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons les difficultés rencontrées lors de l’établissement de votre demande de permis de conduire.

Si vous constatez que votre demande de permis est à l’état « En instruction » sur votre compte ANTS c’est que celle-ci n’est pas modifiable, en revanche, vous pouvez la renouveler et joindre un courrier explicatif en demandant le rejet de la première demande.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu des demandes en ligne.

De plus, nous vous confirmons que lorsqu’une erreur est constatée sur l’avis médical il convient de reprendre contact avec le médecin afin de corriger celle-ci et de renouveler votre demande.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que votre situation va évoluer dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

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