Soso 17/09/2024 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Problème pour créer mon compte CAF

J'ai essayé de créer mon compte CAF APL (11/09/2024). J'ai rempli la première page. Mais le code Captcha ne fonctionne pas. Il ne valide pas. J'ai essayé plusieurs fois le matin et l'après-midi. J'ai quitté la page et tout recommencé, cela ne fonctionne toujours pas !

25 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la création de votre compte CAF et les difficultés rencontrées avec le code Captcha.
A toutes fins utiles, je vous précise que le Captcha proposé ne comporte que des minuscules et qu'un icone " haut parleur" est également disponible afin d'écouter le code .

Nous vous recommandons de vérifier si votre navigateur est à jour et de vider le cache avant de tenter à nouveau le processus d'inscription. Si le problème persiste malgré l’utilisation de différents navigateurs et appareils, vous pouvez nous contacter en appelant le 32 30.


Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pour améliorer nos services.

Cordialement,
Sandrine, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/09/2024

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